近日，美儀通過售后服務(wù)“五星級(jí)”認(rèn)證。 商品售后服務(wù)認(rèn)證是國(guó)家批準(zhǔn)的全國(guó)性、全行業(yè)服務(wù)類的權(quán)威認(rèn)證，也是國(guó)內(nèi)含金量最高的服務(wù)類認(rèn)證，該認(rèn)證的最高級(jí)別為「五星級(jí)」。 美儀售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹，此次認(rèn)證從企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品信息、服務(wù)體系建設(shè)、商品售后服務(wù)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及監(jiān)督等多個(gè)方面進(jìn)行了嚴(yán)格評(píng)審，覆蓋美儀全系產(chǎn)品的相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容，評(píng)審結(jié)果為：0不符合項(xiàng)。 自2006年成立以來，美儀堅(jiān)持“以客戶為中心”，服務(wù)一直在「進(jìn)化」——24小時(shí)服務(wù)熱線、智慧服務(wù)系統(tǒng)、售后機(jī)器人、售后指導(dǎo)視頻、全國(guó)服務(wù)營(yíng)運(yùn)中心，全球辦事處與海外倉(cāng)…… 美儀售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，為客戶服務(wù)沒有終點(diǎn)，只有持續(xù)不斷的起點(diǎn)；五星認(rèn)證之后，又是美儀售后服務(wù)的一個(gè)新征程。 “未來，美儀售后服務(wù)將繼續(xù)「進(jìn)化」，打破「接到訴求再提供服務(wù)」的傳統(tǒng)服務(wù)模式，打造「主動(dòng)服務(wù)」和「客戶體驗(yàn)」平臺(tái)，致力于在產(chǎn)品全生命周期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。” 售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人 不積跬步，無以至千里。2024年，售后服務(wù)部將一如既往地踐行「以客戶為中心」的理念，不斷完善高效、專業(yè)、及時(shí)、可靠的服務(wù)體系，為廣大客戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)；與此同時(shí)，通過持續(xù)「進(jìn)化」，實(shí)現(xiàn)從「維修者」到「專屬管家」的跨越。
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